Отзыв про "Росгосстрах"

Отзыв

Отзыв	У нас был страховой случай по полису ОСАГО в ООО "Росгострах" Филиале в Пермском крае. Ужасный сервис, до специалистов компании не дозвониться, все звонки переводятся на московский автоответчик. В итоге какой-либо информации по страховому делу по телефону так и не удалось узнать. Приходилось каждый раз ездить в офис компании. Притом, что работают они с 9 до 18 с понедельника по пятницу, то есть фактически нужно было отпрашиваться с работы. Мы два раза по просьбе эксперта ездили к ним на осморт. Но специалист данной компании Хусаинова Надежда Александровна потеряла один акт осмотра. При этом она не считала, что в этом есть ее вина. Она сказала, что проверять какой акт осмотра подкрепил эксперт к сраховому делу - не входит в ее должностные обязанности. На вопрос когда же мы все таки можем получить полный страховой акт с приложением к нему всех актов осморта, заключению и т.д. Надежда Александровна отказалась отвечать и отправила нас к Заместителю руководителя Филиала. и только после общения с Замом, мы все таки получили ответ, что Надежда Александровна найдет потерянный акт осмотра и выдаст нам его через несколько дней. При этом работник вела себя с нами, клиентами компании, не совсем тактично и вежливо. Чтобы зарегистрировать претензию или получить Страховой акт, нужно было выстоять очередь в коридоре. Секретарь Филиала находиться в кабинете за железной дверью, а клиенты толпяться в коридоре на первом этаже. Входная дверь постоянно открыта и все время сквозняк и очень холодно. Дело было в марте, когда еще лежал снег.
От	Лыхина Мария, 15 сентября, 2011
Оценка
Номер дела	0003992790
Номер страхового полиса	ВВВ №0543684628

Комментарий страховой компании для этого отзыва отсутствует.