Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 12 мая, 2010 |
|
Вопрос:
Страховка ОСАГО. На парковке кто-то поцарапал мой автомобиль и скрылся.Считается это страховым случаем? Павел |
|
Ответ:
Добрый день, Павел! Если у Вас имеется только полис ОСАГО, то, к сожалению, страховую выплату вам не получить, так как по этому полису Вы страхуете свою ответственность перед третьими лицами. Другими словами, ОСАГО защищает Вас от затрат в случае, если Вы нанесли ущерб другим участникам дорожного движения. В результате указанного события (противоправных действий третьих лиц) можно получить выплату только по договору КАСКО. Если такого полиса нет - Вы можете с помощью милиции или охранников (если парковка была охраняемой) попытаться найти злоумышленника. Если виновник будет найден, то вы сможете обратиться в страховую компанию по его полису ОСАГО (если он имеется) или предъявить претензии к виновнику в судебном порядке.
С уважением,  |
| 9 мая, 2010 |
|
Вопрос:
Какие нужны документы для получения направления на сто при ремонте а/м по каско после аварии? Андрей |
|
Ответ:
Добрый день, Андрей! Никаких дополнительных документов кроме тех, что Вы предоставили при написании заявления о страховом событии, не требуется. За исключением случаев: - если ваш автомобиль находится в залоге у банка, Вас могут обязать предоставить письмо от банка, определяющее порядок выплаты страхового возмещения; - если Ваш автомобиль находится на гарантийном обслуживании, и Вы желаете поехать на ремонт к официальному дилеру, Вас могут обязать предоставить подтверждение действия гарантии (сервисная книжка с отметками). Список документов при написании заявления о страховом событии по КАСКО, как правило, выглядит следующим образом: документ, удостоверяющий личность (паспорт), водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент аварии, полис КАСКО с квитанциями об оплате, справка из компетентных органов (в вашем случае ГИБДД) и возможно талон техосмотра.
С уважением, |
| 2 мая, 2010 |
|
Вопрос:
Доброе ремя суток, обратилась за выплатой в Урал-Аил в октябре 2009 года по ОСАГО (виновник застрахован у них), акт на выплату есть, но деньги так и не переводят, подскажите, что можно сделать, чтобы получить деньги. В страховой говорят идите в суд, это что единственный вариант, если да, то сколько времени это все занимает? Спасибо. Алексеева Наталья |
|
Ответ:
Добрый день, Наталья! К сожалению, решением Вашей ситуации действительно является обращение в суд, хотя это и отнимет у Вас определенное время. Кроме этого Вы также можете обратиться с жалобой в представительство Российского Союза Автостраховщиков. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в РСА. Указанную жалобу необходимо отправить в письменном виде по следующему адресу: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Срок решения Вашей ситуации через суд займет от 2-х до 4-х месяцев, и Вы можете потребовать со страховщика не только произвести страховую выплату, но и выплатить пеню за просрочку. Также Вы имеете полное право взыскать все свои затраты с виновника ДТП – подав на него в судебном порядке исковое заявление. Желаем удачи!
С уважением, |
| 30 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Добрый день. Мой автомобиль застрахован по КАСКО и ОСАГО. 2,5 месяца назад украли колесо. В страховую своевременно были поданы необходимые документы (копия постановления на возбуждение уголовного дела тоже). На текущий момент дело до сих пор находится в работе милиции и уже несколько раз продлялось (даже подозреваемый есть), но страховая отказывается передавать документы на рассмотрение для выплаты, мотивируя это тем, что не предоставлен документ о закрытии уголовного дела. На сколько это правомерно? Ведь расследование может идти очень долго, потом суд, что займет тоже не мало времени..... Смысл такого страхования? Роман |
|
Ответ:
Добрый день, Роман! Ваша ситуация регламентируется правилами КАСКО страховой компании, в которой вы оформили свой полис. В части пункта о возмещении вреда, причиненного третьими лицами, действительно одни компании требуют только документ о возбуждении уголовного дела, как свидетельство того, что вы исполнили свои обязанности страхователя, другие - обязательно требуют решения по заведенному делу. И то и другое допустимо и не нарушает прав клиента, если это указано в правилах. Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с правилами КАСКО в части указанного пункта и надеемся, что ситуация решиться в Вашу пользу в разумные сроки.
С уважением, |
| 29 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
оплачивает ли страховая компания ущерб потерпевшему в случае если виновник скрылся с места дтп Алеша |
|
Ответ:
Добрый день, Алеша! Если Вы ведете речь о полисе ОСАГО, то для обращения в страховую компанию и получения выплаты обязательно установление виновника и наличие у него полиса ОСАГО. Если же у Вас есть полис КАСКО и Вами соблюдены все необходимые действия (вызваны сотрудники компетентных органов, есть документ о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела), то факт того, что виновник покинул место ДТП, не является основанием для отказа в выплате.
С уважением, |
|
Вопрос:
Добрый день!Вот какая проблема.Мой автомобиль был застрахован по КАСКО от ущерба и угона (без страховки дополнительного оборудования). На момент страховки на нем была нештатная летняя резина. Зимой произошла кража всех 4-х колес (украли диски плюс зимняя резина).Все документы в страховую были предоставлены, в том числе документы из милиции. Из разговора со специалистами отдела выплат, был сделан вывод, что страховая скорее всего откажет мне выплатить компенсация за кражу колес, аргументируя это тем что зимняя резина это доп оборудование и тем ,что это хищение. Внимание вопрос, как мне добиться страховой выплаты хотя бы в размере стоимости штатного комплекта колес на мой автомобиль, какие действия совершать и чем аргументировать? Олеся |
|
Ответ:
Добрый день, Олеся! Действительно, зимние автошины являются дополнительным оборудованием, и при краже их стоимость подлежит возмещению только в случае, если эти автошины застрахованы дополнительно. В данном случае, отказ страховой компании правомерен и Вы скорее можете рассчитывать на компенсацию по дискам, если это тот же комплект, с которым Вас принимали на страхование. Данная информация отображается в акте осмотра и в фотоотчете. Соответственно, если диски в акте осмотра и диски, указанные в справке из милиции совпадают, то в этом случае Вам должна быть произведена выплата. К сожалению, при заключении договора КАСКО о страховании зимнего комплекта автошин клиентов информирует далеко не каждый специалист по страхованию. В качестве рекомендации от нашего сайта на будущее можем предложить страхование зимних автошин на период использования – в некоторых компаниях это допускается. Сумма платежа будет более чем приемлемой в сравнении со стоимостью полиса КАСКО.
С уважением, |
| 21 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
РАБОТАЕТ ЛИ ПРЯМОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ ПРИ ДТП? ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СХЕМУ ДТП СОСТАВИЛИ САМИ (ИЛИ КОММИСАР), ПРИЕХАЛИ В СК, А ТАМ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО УЩЕРБ БОЛЬШЕ 25000 Р. МОЖНО ЛИ ПОСЛЕ ЭТОГО ОБРАТИТЬСЯ В ГАИ И ОФОРМИТЬ ДТП ПО ТРАДИЦИОННОЙ СХЕМЕ? ГРАВИЦАПА |
|
Ответ:
Добрый день, Гавицапа! Прямое урегулирование – это обращение пострадавшего за выплатой в свою страховую компанию и оно не зависит от суммы причиненного ущерба. Вы по всей видимости ведет речь, о так называемым «упрощенным урегулированием убытков», которое заключается в том, что при соблюдении определенных условий страхователям не нужно вызывать сотрудников ГИБДД. Обратиться в ГИБДД Вы можете только в момент наступления страхового случая. В случае оформления документов о ДТП без участия представителей компетентных органов страховая компания виновника ДТП несет ответственность в части возмещения вреда причиненному имуществу потерпевшего в размере, не превышающем 25 тыс. рублей. Если причиненный Вам ущерб превышает эту сумму, то Вам обязаны выплатить 25 000 рублей, а оставшуюся часть средств вы имеете право взыскать с лица, причинившего вред, обратившись с иском в суд.
С уважением, |
| 20 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Мою машину буксировала другая машина на тросе..трос порвался и разбил фару. У меня ОСАГО. Могу ли я рассчитывать на выплату!? Илья |
|
Ответ:
Добрый день, Илья! При заключении договора страхования ОСАГО страховщик обязуется осуществить выплату при причинении вреда имуществу, жизни или здоровью третьих лиц. Поскольку Вы сами являетесь виновником нанесенного ущерба, выплаты Вам производиться не будут. Также Вам не получится получить выплату и со стороны владельца автомобиля, осуществлявшего буксировку, поскольку Ваши действия были умышленными, а вред, причиненный вследствие умысла потерпевшего не является страховым случаем.
С уважением, |
| 17 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Выплатит ли мне страховая компания по ОСАГО, если виновник совершил наезд задним ходом на мой стоящий автомобиль. Ирина |
|
Ответ:
Добрый день, Ирина! По полису ОСАГО застрахована ответственность допущенных к управлению лиц в процессе эксплуатации конкретного автомобиля. Поэтому независимо от того стоял пострадавший автомобиль (в данном случае Ваш) или двигался ; это является страховым событием и нанесенный ущерб подлежит возмещению по полису ОСАГО виновника.
С уважением, |
| 16 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Страховая компания Ингосстрах отказала в выплате по КАСКО (Машина получила незначительные повреждения заднего бампера-требуется покраска, в заявление мной было указано, что повреждения обнаружила после мойки машины, когда был нанесен ущерб не знаю. Причина отказа: Не указано точное место происшествия Антонова Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! К сожалению, отказ в Вашем случае правомерен. Согласно правилам КАСКО любой страховой компании при написании заявлении о страховом событии Вы обязаны указать все обстоятельства происшествия. В частности согласно п. 2 ст. 57 Правил страхования транспорта ОСАО ;Ингосстрах; Вы обязаны: Заявить о событии, имеющем признаки страхового случая, Страховщику или его представителю в течение 7-ми календарных дней с момента происшествия. Все заявления о событиях, имеющих признаки страхового случая, подаются в письменном виде и подписываются Страхователем или его представителем, подробно знающим все обстоятельства наступления такого события, либо лицом, непосредственно управлявшим ТС в момент наступления такого события;. Так как обстоятельства, при которых Вы получили данное повреждение, Вами описаны как неизвестные, то и классифицировать это как страховой случай не представляется возможным. Одним словом - Вас подвело неграмотно написанное заявление. На будущее во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам перед написанием заявления в страховую компанию консультироваться со специалистом, который оформлял для Вас договор страхования. Кроме этого обращаем Ваше внимание на то, что повреждения, полученные при мойке автомобиля, в ряде страховых компаний не являются страховым событием.
С уважением, |
| 8 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Застрахован автомобиль по ОСАГО. Наступил страховой случай, обратился с заявлением о выплате страхового возмещения. Страховщиком был составлен Акт осмотра, проведена экспертиза. Выплаченной суммы страхового возмещения недостаточно для ремонта. Что делать?Как посмотреть отчет о выплате страховки?Куда обращаться? Петр Николаевич |
|
Ответ:
Добрый день, Петр Николаевич! Выплаты по ОСАГО осуществляются с учетом износа пострадавшего автомобиля и, соответственно, если автомобиль уже не новый, то выплаченной суммы возмещения может оказаться для ремонта недостаточно. В этом случае недостающую сумму Вы можете взыскать с виновника ДТП добровольно или в судебном порядке. Что касается второй части Вашего вопроса, то потерпевший имеет полное право ознакомиться с актом о страховом случае, составленным страховой компанией, в котором указывается расчет и размер страховой выплаты. Данное право потерпевшего регламентировано п. 71 Правил ОСАГО. Согласно указанному пункту если акт о страховом случае уже составлен, то его копия передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3-х дней с даты получения такого требования. И соответственно если акт еще не составлен, то не позднее 3-х дней с даты его составления. Следовательно, страховая компания не имеет права отказать в получении копии акта о страховом случае по письменному запросу потерпевшего. Если же страховщик все-таки оставляет Ваш запрос без внимания, то Вы можете обратиться с жалобой в представительство Российского Союза Автостраховщиков. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в РСА. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35.
С уважением, |
|
Вопрос:
После ДТП прошло 5 месяцев, ОСАГО так и не заплатили, говорят:Ждите, что ДЕЛАТЬ? ОКСАНА |
|
Ответ:
Добрый день, Оксана! Выплаты по полису ОСАГО, сроки и порядок четко регламентируются нормативными документами: Федеральным законом № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Правилами ОСАГО. В соответствии с этими документами любая страховая компания рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30-ти дней со дня их получения. В течение этого срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ. В данной ситуации при задержке выплаты Вы можете обратиться в офис страховой компании с запросом на имя директора, в котором просите разъяснить Вам причины задержки и сроки оплаты. Кроме этого рекомендуем Вам обратиться с жалобой в представительство Российского Союза Автостраховщиков. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в РСА. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Также Вы можете решить этот вопрос в судебном порядке и в этом случае предъявить претензии страховой компании как по сумме выплаты, так и за просрочку. В этом случае, если Вы примете решение об обращении в суд, по возможности, получите консультацию у юриста, специализирующегося на делах со страховыми компаниями.
С уважением, |
| 6 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Застрахован автомобиль по ОСАГО. Наступил страховой случай, обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения. Страховщиком был составлен Акт осмотра, проведена экспертиза. Выплаченной суммы страхового возмещения недостаточно для ремонта. Что делать?
Юлия |
|
Ответ:
Добрый день, Юлия! Выплаты по ОСАГО осуществляются с учетом износа пострадавшего автомобиля и, соответственно, если Ваш автомобиль уже не новый, то выплаченной суммы возмещения может оказаться для ремонта недостаточно. В этом случае недостающую сумму Вы можете взыскать с виновника ДТП добровольно или в судебном порядке. Если же Вы считаете, что сумма возмещения занижена страховой компанией, то напишите заявление с просьбой ознакомиться с актом о страховом случае. После этого Вы будете точно знать с кого Вам взыскивать недостающую сумму для ремонта.
С уважением, |
| 2 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
Скажите пожалуйста , что делать если у меня сложилась следующая ситуация. Мы застрахованы по Каско. Машина находится на гарантийном обслуживании в автомобильном центре дилера. Виновником аварии мы не являемся, следовательно нам насчитали определенную выплату , с которой мы не согласны. А именно машина была новой, а после аварии осталась вмятина на двери. Дверь мы получается уже заказали в автомобильном центре( чтобы машину не сняли с гарантийного обслуживания), а сумма по страховке оказалась очень маленькой. Каковы наши дальнейшие действия для решения этой проблемы? Елизавета |
|
Ответ:
Добрый день, Елизавета! К сожалению, из Вашего вопроса не совсем понятно по какому договору Вы подали заявление на урегулирование убытка. Если Вы обратились по полису ОСАГО виновника, то суммы возмещения Вам действительно может не хватить на ремонт у дилера, так как стоимость работ и деталей рассчитывается исходя из среднерыночных показателей, стоимость же аналогичных позиций у официальных дилеров, как правило, выше. Разницу в таком случае Вы можете получить с виновника ДТП или попытаться подать заявление на доплату по полису КАСКО – многие страховые компании идут на это, если сроки обращения не нарушены. Если же вы обратились по полису КАСКО и попали в указанную ситуацию, то необходимо изучить условия договора в части пункта о возмещении ущерба при наступлении страхового события. Вполне возможно, что выбран способ возмещения – получение наличными деньгами по независимой экспертизе или экспертизе страховщика, и в этом случае сумма также может отличаться от цен дилера.
С уважением, |
| 1 апреля, 2010 |
|
Вопрос:
моя жена не может получить страховую выплату по осаго и каско от урал-аил с прошлого года.в самом офисе говорят что оплата через суд.т.е. они зарание готовы платить но только по решению суда что дает время для пользования деньгами клиента хотя это не оговорено договором.как с ними поступить? [email protected] |
|
Ответ:
Добрый день, Станислав! К сожалению, решением Вашей ситуации действительно является обращение в суд, хотя это и не является обязательным условием получения выплаты по страховому событию. Также Вы можете обратиться с жалобой в представительства Федеральной службы страхового надзора (если вопрос касается КАСКО) или Российского Союза Автостраховщиков (если вопрос касается ОСАГО). Для этого Вы можете воспользоваться бланками жалоб, расположенных на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН, жалоба в РСА. Указанные жалобы необходимо отправлять в письменном виде по следующим адресам: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Что касается второй части Вашего вопроса: срок выплаты страхового возмещения может быть увеличен, если по факту наступления страхового случая заведено уголовное дело. В такой ситуации выплата производится после принятия решения судом. Если в Вашем случае этого не требуется, а идет затягивание решения по страховому случаю, то Вы можете потребовать со страховщика не только произвести страховую выплату, но и выплатить пеню за просрочку. Желаем удачи!
С уважением, |
