Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 21 мая, 2009 |
|
Вопрос:
Подскажите пожалуйста,сколько стоит вписать человека в страховку(ОСАГО): автомобиль Лексус RX 350 2008 года, застрахован в ресо гарнтии,человек 1,5 года водительский стаж, 2 аварии.... Александр |
|
Ответ:
Добрый день, Александр! Кроме указанных Вами данных, стоимость страховки ОСАГО с водителем, которого вы желаете вписать, будет зависеть также от его возраста, срока, на который Вы вписываете водителя (оставшийся срок действия Вашего полиса), даты заключения договора (так как тарифы по ОСАГО в марте изменились) и т.д. Чтобы расчет был верным, необходимо знать все эти данные. Для получения более полной информации Вы можете позвонить нашим специалистам по телефону (342) 259-06-59 и проконсультироваться.
С уважением,  |
| 20 мая, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день, машина застрахована по полной в СК Согаз. Машина была оставлена на парковке около моего рабчего офиса, в конце рабочего дня подойдя к машине обнаружила мятое крыло (очевидно чей то неловкий разворот через мою машину), виновник скрылся. Так как времени не было сотрудников ГИБДД вызывать я не стала и уехала с места происшествия! как мне сейчас поступить? могу ли обратиться в свою страхову по КАСКО без справки из ГИБДД??? Спасибо... Светлана |
|
Ответ:
Добрый день,Светлана! Так как не были вызваны сотрудники соответствующих органов, то Вы можете обратиться в страховую компанию без справки ГИБДД по одному кузовному элементу (если вы еще не использовали в этом страховом году такую возможность). Но при этом нужно очень грамотно написать заявление в страховую компанию с указанием всех необходимых сведений, которые вы можете подтвердить, т.е. как написано в Вашем вопросе - «машина была оставлена на парковке около моего рабочего офиса, в конце рабочего дня, подойдя к машине, обнаружила мятое крыло» - ни больше, ни меньше. Также Вы должны помнить, что в страховой компании «Согаз» есть ограничение по размеру ущерба. Без справки ГИБДД можно обратиться только по ущербу, не превышающему 5% от страховой суммы. Если ущерб Вашего автомобиля выше, то страховая компания может отказать в выплате. Будьте готовы к отстаиванию своих интересов. Удачи Вам! Но в дальнейшем помните: во избежание разногласий со страховой компанией лучше всегда вызвать сотрудников ГИБДД. В этом случае у Вас будут все основания рассчитывать на полное возмещение причиненного ущерба.
С уважением, |
| 16 мая, 2009 |
|
Вопрос:
Застрахован в компании Россия. обратился в компанию по КАСКО в связи с повреждением зеркала ещина пластика) и повреждением левого переднего крыла (смещение крыла без деформации). В заявлении указал, что повреждения обнаружил во время мойки. Получил письменный отказ т.к. не указал в заявлении причину. Бахтин Илья |
|
Ответ:
Добрый день, Илья! Действительно Вы могли получить обоснованный отказ в выплате, если некорректно заполнили свое заявление. Для того чтобы отнести полученный Вами ущерб к страховому случаю, специалисту страховой компании необходимо знать, в результате чего он получен, так как в любой страховой компании существует перечень исключений, т.е. нестраховых случаев. И вполне возможно, что предоставленные Вами данные не позволили страховщику достоверно установить факт наступления страхового случая. Безусловно, жаль, что специалист, который принимал заявление от Вас, не обратил на это Ваше внимание. Но с точки зрения правоотношений между Вами и страховой компанией с целью исключения фактов мошенничества он не обязан был это делать. На будущее во избежание таких ситуаций всегда консультируйтесь со специалистом, который заключал с Вами договор страхования. Как раз он и должен быть Вашим помощником на протяжении действия вашего полиса. Либо самостоятельно изучайте правила страховой компании, с которой Вы заключаете договор.
С уважением, |
| 14 мая, 2009 |
|
Вопрос:
Доброго времени суток! Я проживаю в г. Пермь. У меня вопрос: В конце февраля 2009 года, мне повредили автомобиль, виновник застарахован в компании Русская Страховая Компания страховка от 19.02.2009г. Перечень документов сдал в компанию 25.02.2009 года, и последний документ-автоэкспертизу 05.03.09 г. Перечислений по ущербу не произвели. Пришел в офис РСК, офис закрыт, написано объявление, о том что бы по всем вопросам обращались в Москву. По интернету узнал что компанию лишили лицензии. До Московского офиса дозвониться невозможно. Что мне нужно сделать, куда обратиться, для того что бы мне возместили ущерб?! Моя почта [email protected] Заранее спасибо. С уважением Валерий. Валерий |
|
Ответ:
Добрый день, Валерий! При отзыве лицензии у страховой компании Российский Союз Автостраховщиков (РСА) может составить перечень страховых компаний, которые берут на себя обязательства по осуществлению выплат по ОСАГО при причинении вреда имуществу потерпевшего. Если вред причинен жизни и здоровью, то компенсационные выплаты осуществляет РСА самостоятельно. Следовательно, советуем Вам, в первую очередь, обратиться в РСА для получения информации по Вашим дальнейшим действиям в связи с отзывом лицензии у ОАО «Русская страховая компания». Обращение в РСА Вы можете направить в Представительство РСА в Приволжском федеральном округе, находящееся по адресу: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Также Вы можете потребовать возмещение вреда с виновника ДТП. Для этого Вам необходимо обратиться в суд с иском к виновнику ДТП для взыскания с него суммы причиненного ущерба.
С уважением, |
| 13 мая, 2009 |
|
Вопрос:
у меня ситуация по страховому случаю произошедшая в ноябре 2008г случай сверх лимитный прошло уже почти пол года а дело с места не трогается,все кормят завтраками и всячески увиливают от ответа,говорят что ждут ответа из главного офиса кот. находится в самаре. что делать в таком случае ждать?если да то каков максимальный срок? юрий |
|
Ответ:
Добрый день, Юрий! Если страховая компания без объективных причин не производит страховую выплату в сроки, указанные в договоре страхования (как правило, не более 1-го месяца с момента предоставления страховщику последнего документа), Вы можете обратиться с официальным запросом в страховую компанию на имя директора, в котором попросите объяснить причины задержки в выплате страхового возмещения и обозначьте свои намерения решить вопрос в судебном порядке. Если данный запрос не даст желаемого результата, то Вы также можете обратиться с жалобой в представительства Федеральной службы страхового надзора (если вопрос касается КАСКО) или Российского Союза Автостраховщиков (если вопрос касается ОСАГО). Для этого Вы можете воспользоваться бланками жалоб, расположенных на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН, жалоба в РСА. Указанные жалобы необходимо отправлять в письменном виде по следующим адресам: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Что касается второй части вашего вопроса: срок выплаты страхового возмещения может быть увеличен, если по факту наступления страхового случая заведено уголовное дело. В такой ситуации выплата производится после принятия решения судом. Также Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к страховой компании в связи с затягиванием решения по страховому случаю. В этом случае Вы можете потребовать со страховщика не только произвести страховую выплату, но и выплатить пеню за просрочку.
С уважением, |
|
Вопрос:
страховая компания для возмещения ущерба по КАСКО требует схему ДТП правомочны ли их требования Владимир |
|
Ответ:
Добрый день, Владимир! Правилами КАСКО любой страховой компании предусмотрен перечень повреждений, по которым страхователь имеет право обратиться за возмещением без справок из соответствующих органов (например, повреждение остеклений, зеркал, одного кузовного элемента и т.д.). В каждой компании свой перечень таких повреждений, и представлен он в правилах страхования, которые передаются клиенту вместе со страховым полисом. При обращении в страховую компанию по этому варианту не должно быть второго участника ДТП. Если с Вами произошло такое событие, и Вы действовали в соответствии с договором КАСКО, то в данном случае схема ДТП не требуется. Но Вы должны точно заполнить все необходимые сведения в заявлении на выплату. Если же страховое событие требует обязательного обращения в соответствующие органы, то схема ДТП должна быть составлена. В этом случае страховая компания абсолютно законно требует наличия данной схемы для установления факта наступления страхового случая. И помните, что срок для производства выплаты начнет отсчитываться со дня предоставления страховщику последнего документа.
С уважением, |
| 4 мая, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день, моя машина застрахована по ОСАГО. При отъезде от тротуара не заметила автомобиль и допустила столкновение. ДТП зафиксировали по всем правилам с признанием мною своей вины и выплатой штрафа. Обязана ли моя страховая компания оплатить весь ущерб пострадавшей стороне либо учитывая мою вину это будет только часть средств? Алла |
|
Ответ:
Добрый день, Алла! Страховая компания виновника ДТП (т.е. Ваша компания) обязана произвести выплату потерпевшему в размере ущерба, нанесенного ему. Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) определен предел выплаты по каждому страховому случаю: - в части причинения вреда, причиненного имуществу одного потерпевшего, но не более 120 тысяч рублей; - в части причинения вреда, причиненного жизни и здоровью каждого потерпевшего, но не более 160 тысяч рублей. Если размер ущерба не превышает указанные цифры, то страховая компания обязана произвести выплату полностью. Если же размер ущерба выше, то страховая компания выплачивает предельную сумму, а потерпевший имеет полное право возместить оставшуюся часть с виновника ДТП, т.е. с Вас, через суд.
С уважением, |
| 22 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! Страховая компания D2 задерживает выплаты по КАСКО (сумма менее 20 тыр.) В договоре прописано что выплата производится в течении 5 банковских дней после признания случая страховым. При заключении догоора мне говорили что по факту у них выплата происходит через месяц. в итоге каждую неделю меня кормят завтраками по телефону. Каков должен быть мой алгоритм действий чтоб получить выплаты: получить их внутренние правила, написать какое-либо заявление/письмо на имя начальства, заявление в контролирующий орган еще что-то? Илья |
|
Ответ:
Добрый день, Илья! Если страховая компания без объективных причин не производит страховую выплату в сроки, указанные в договоре страхования, Вы можете обратиться с официальным запросом в страховую компанию на имя директора, в котором попросите объяснить причины задержки в выплате страхового возмещения и обозначьте свои намерения решить вопрос в судебном порядке. Если данный запрос не даст желаемого результата, то Вы также можете обратиться с жалобой в представительство Федеральной службы страхового надзора. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Также Вы имеете полное право решать спорные вопросы через суд (получить возмещение ущерба, соответствующее полученным повреждениям, пени за просрочку платежа и т.д.).
С уважением, |
| 21 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день. Машина застрахована по КАСКО в ГСК Югория. После ДТП , виновник 2-й участник, признали гибель авто. Отказываются выкупать годные остатки, ссылаясь на пункт в договоре. Могу ли это оспорить и обязать выкупить годные остатки, так как на рынке просто нереально их реализовать по насчитанной сумме? Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Согласно правилам добровольного страхования транспортных средств страховой компании «Югория» при полной гибели застрахованного ТС производится выплата страховой суммы за вычетом сумм стоимости остатков, пригодных для дальнейшего использования в случае, если эти остатки остаются в распоряжении страхователя. Годные остатки также могут перейти в распоряжение страховщика. Тогда выплата производится с учетом стоимости годных остатков. Но в правилах прописано, что решение о целесообразности передачи остатков, годных для дальнейшего использования и реализации, в распоряжение страховщика принимает страховщик. Следовательно, страховая компания правомерно ссылается на пункт правил. Вы заключили договор на таких условиях, поэтому оспорить пункт договора Вам вряд ли удастся, и обязать страховую компанию выкупить годные остатки Вы не можете.
С уважением, |
| 17 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Будет ли страховая компания возмещать ущерб, если водитель обратится в нее после страхового случая. Напрмер: зимой помял порог,а решил обратится весной. Машина застрахована вкруговую. Геннадий |
|
Ответ:
Добрый день, Геннадий! В правилах любой страховой компании прописан срок, в течение которого страхователь должен подать в страховую компанию письменное заявление с указанием всех обстоятельств произошедшего события. Этот срок может варьироваться от 3-х до 30-ти дней. Советуем Вам внимательно прочитать правила страхования компании, в которой застрахован Ваш автомобиль, а именно: сроки уведомления страховой компании о произошедшем событии. И если Вы в эти сроки не уложились, то страховая компания имеет полное право отказать Вам в возмещении ущерба. В случае, если правилами страхования предусмотрен вариант возмещения ущерба по одной кузовной детали без справки из ГИБДД, то, возможно, Вам удастся его получить.
С уважением, |
| 15 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте! У меня такой вопрос... Ехала по дороге, и наехала на металлическую палку, котораяиз под колеса ударила по двери, оставив царапину. Встала на обочину, включила аварийную, и стала звонить в ГАИ района. Как оказалось, относится к другому району, мне дали телефон. После чего я позвонила по указанному номеру и мне сказали никого не дожидаться, и подъехать к ним в отдел и зафиксировать повреждения. Тут же я позвонила страховому комиссару в свою страховую компанию, для того, чтобы зафиксировать дтп, на что услышала ответ: подъезжать не буду, все справки и фотографии сделают сотрудники ГИБДД. Подъехав по адресу,который мне продиктовали как я думала гаи, мне было сказано, что это УВД а не ГИБДД ( и что это вообще не их случай, а ГАИ, хотя по телефону мне было сказано абсолютно противоположное), хотя по телефону я подробно обрисовала всю произошедшую со мной ситуацию... После этого меня отправили по адресу ГИБДД этого района. приехав на место, инспектор по дтп мне сказал, что я нарушила пункт правил (оставление места происшествия), за что хотел забрать у меня права...И дополнив, что даст мне такие справки в страховую о том, что я скрылся с места дтп и мне ничего не выплатят(машина застрахована вкруговую по КАСКО). После этого я решила вернуться на место дтп и вызвать инспекторов зафиксировать происшествие. Приехав, они сделали схему дтп, выписвали все необходиме акты. И сказали, что нужно подъехать к инспектору на разбор. Подъехав туда, он сразу же предупредил, что не собирается давать мне бумаги, по которым я могла бы получить страховые выплаты.. Как быть?????? машина поцарапана, я вроде сделала всё правильно, единственное, что меня запутали тем, что дали номер не ГИБДД, а УВД, который видимо по -своему не знанию или не желанию помочь, просто сказал: приезжайте и оформим всё на месте. Ирина |
|
Ответ:
Добрый день, Ирина! Во-первых, Вы могли воспользоваться правом обращения в страховую компанию без справок ГИБДД, т.к. у Вас повреждена одна кузовная деталь и нет второго участника ДТП. В правилах практически любой страховой компании предусмотрена такая возможность. Размер возможного возмещения и количество таких обращений в каждой компании разные. Советуем Вам внимательно прочитать правила страхования, а именно: перечень событий, по которым Вы могли бы обратиться в страховую компанию для получения возмещения без предоставления справок ГИБДД. Во-вторых, из Вашего вопроса следует, что инспекторы ГИБДД на месте ДТП составили необходимые документы, и, следовательно, должны были Вам их предоставить. В-третьих, инспектор ГИБДД своими высказываниями явно превышает свои полномочия, заведомо лишая страхователя права для получения страховой выплаты. Таким образом, у Вас решаемая ситуация. Если все-таки документы ГИБДД, составленные на месте ДТП, будут не в Вашу пользу (хотя Вы можете и добиться своего, обратившись к вышестоящему руководству) и по правилам страхования у Вас есть возможность обратиться в страховую компанию без предоставления справок ГИБДД, советуем Вам воспользоваться такой возможностью. А также не стоит тянуть с извещением страховой компании о произошедшем событии, т.к. страхователь, т.е. Вы, обязан известить страховую компанию в кратчайшие сроки.
С уважением, |
| 9 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! Моя машина максимально застрахована КАСКО. На авто стоянке ее никогда не оставляю, ночами машина ночует во дворе под окнами. Не смиотря на то что район более или мениее спокойный иногда происходят хулиганства со стороны парковщиков и все машинам прокалывают колеса. Так уже было в августе прошлого года. Является ли это страховым случаем и какие действия нужно предпринять при обнаружении проколов? Заранее большое спасибо Светлана |
|
Ответ:
Добрый день, Светлана! Данное событие является страховым случаем только у некоторых страховых компаний. В этой ситуации нужно обязательно вызывать сотрудника милиции для установки факта противоправных действий третьих лиц. Но многие страховые компании все-таки относят данный ущерб к нестраховым случаям, если это не повлекло за собой повреждения других узлов или агрегатов транспортного средства. Если есть другие повреждения и правильно оформлено страховое событие, то данный случай всегда будет считаться страховым. Советуем Вам внимательно прочитать Правила страхования компании, в которой застрахован Ваш автомобиль, а именно: разделы «Страховые случаи и страховые риски» и «Исключения из страхового покрытия».
С уважением, |
| 3 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! В моем случае авто был застрахован КАСКО по рискам ущерб, угон. В феврале со мной произошел, как я считаю, страховой случай, а именно при буксировке моего автомобиля произошел обрыв троса, и им сломало задний бампер. Я позвонил в ГИБДД, мне сказали, что это в принципе не ДТП, обращайтесь в с/компанию, но если потребуют документ от нас мы составим. При обращении в страховую сказали, что не нужна никакая справка из ГАИ, т.к. это не ДТП, а непредвиденное обстоятельство, со слов сотрудника компании и было составлено заявление, т.е. в графе ,в результате, было написано не ДТП, а непредвиденные обстоятельства (Т.е. сотрудник с/к, заведомо дала ложную информации при составлении заявления, действовала не в интересах клиента). Но на этой неделе пришло письмо из компании с вердиктом - в выплате отказать, т.к. это не страховой случай. Как так могло получиться, что сотрудники действуют в интересах клиента только в том случае когда получают денежные средства (страховой взнос)звонят, представляются, мол не забудьте у Вас завтра день платежа, а когда машина получила повреждения все начинают разговаривать сквозь зубы и футболят от одного к другому? Дмитрий |
|
Ответ:
Добрый день, Дмитрий! К сожалению, обрыв троса практически у всех страховых компаний не является страховым случаем. Данное событие нельзя отнести к следующим страховым случаям, которые являются стандартными во всех страховых компаниях: повреждение или уничтожение ТС (его частей) в результате дорожно-транспортного происшествия, пожара, взрыва, стихийных бедствий, падения инородных предметов, повреждение ТС животными, повреждение ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Следовательно, страховая компания отказала Вам в соответствии с правилами страхования. Для того чтобы страховой компании принять решение и дать Вам ответ о признании события страховым или нестраховым случаем, необходимо заявление страхователя, поэтому сотрудник компании и попросила Вас его написать. Справка из ГИБДД в данной ситуации не помогла бы, т.к. данное событие, в принципе, не является страховым случаем. Советуем Вам еще раз внимательно прочитать правила страхования, чтобы в дальнейшем отстаивать свои права в соответствии с условиями страхования.
С уважением, |
| 1 апреля, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день!Мой автомобиль застрахован по КАСКО (угон+ущерб) в августе 2008г, во дворе дома мне поцарапали дверь , я оформила справку в ГАИ и передала все необходимые документы в страховую компанию,на сегоднящний день 01.04.2009 мне не перечислили деньги по страховке, обещают перевести до 06.04.2009.сумма которую начислили в страховой состовляет 4000 руб. я считаю эту сумму недостаточной для ремонта моего автомобиля, т.к. машина находится на гарантии автосалона, таким образом все работы по ремонту авто ,мне необходимо проводить у них.Работы по ремонту в автосалоне состовляют 8550 руб.Каких образом мне можно выбить деньги со своей страховой компании?И могу ля я заявить в страховую , чтобы мне насчитали компенсацию за потерю(утрату) товарного вида автомобиля? Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Если вы выбрали вариант возмещения наличными денежными средствами и считаете, что ущерб оценен неверно, Вы можете обратиться в страховую компанию за объяснением причин такого расчета. Для этого Вам необходимо обратиться в офис компании с официальным запросом на имя директора и зарегистрировать его во входящей корреспонденции у секретаря. Также Вы имеете право на независимую экспертизу, о прохождении который Вы обязаны поставить в известность страховую компанию. Возможно, ее результаты будут отличаться в большую сторону от предложенного Вам расчета. Тот факт, что ваш автомобиль находится на гарантии, для страховщика не всегда является основанием для начисления возмещения по калькуляции официального дилера. Описанные вами повреждения автомобиля могут быть устранены в любом специализированном автосервисе, и рассчитывать на возмещение как у дилера Вы можете, только если представите документы, подтверждающие затраты на восстановление автомобиля (чеки и квитанции об оплате). Если в конечном итоге размер перечисленной Вам выплаты будет меньше затраченных Вами на ремонт средств, то Вы можете обратиться в суд с иском к страховой компании. Что касается утраты товарной стоимости автомобиля, к сожалению, страховые компании, как правило, не оплачивают такие убытки страхователя по причине того, что это не является страховым случаем (прописано в Правилах).
С уважением, |
| 30 марта, 2009 |
|
Вопрос:
СК Урал-АИЛ задерживает выплату, жалобу в ФССН и претензию в СК я написала, может подскажете, на сколько сложна процедура подачи иска в суд, смогу ли я сделать это самостоятельно без юридической поддержки? Наталья |
|
Ответ:
Добрый день, Наталья! Конечно, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением самостоятельно. Но при этом советуем Вам все-таки получить консультацию у юриста, либо в адвокатской конторе, которые специализируются на делах со страховыми компаниями, для правильности написания заявления. Правильно составленное заявление имеет большое значение для результата дела. Желаем Вам удачи!
С уважением, |
